BAGIAN I
Memesan paket perjalanan secara digital oleh sebagian kalangan dianggap efisien dan hemat. Namun, bagi banyak calon jemaah haji dan umrah, cara ini masih sulit diadaptasi.
Penulis yang merupakan pimpinan alhateem indonesia group, perusahaan penyedia paket perjalanan umrah beserta layanan visa mengakui bahwa mengubah kebiasaan pelanggan adalah sebuah tantangan yang sangat besar.
Isu keamanan dan kepastian pemberangkatan kerap menjadi momok yang menghantui calon jamaah,sehingga mendaftar umrah dengan mendatangi kantor travel agent masih menjadi pilihan utama dikalangan calon jamaah.
Namun tentu saja peluang digitalisasi layanan umrah tidak benar benar tertutup, bahkan bisa menjadi primadona dalam beberapa tahun kedepan, tentunya dengan sedikit penyesuaian dan pembenahan sistem.
Terkini, bahwa 27,2% dari total 1,46 miliar populasi umat muslim dunia adalah generasi Z dan sekitar 67% umat muslim dunia bermukim di Asia. Umat muslim yang berusia di bawah 40 tahun sekitar 70% dengan rataan umur 25 tahun. Tentu statistik merupakan gambaran peluang yang sangat besar dalam digitalisasi layanan umrah, mengingat generasi Z adalah generasi yang sangat akrab dengan gawai dan piranti daring.
Kerajaan Saudi Arabia sangat jeli membaca peluang tersebut, dengan VISION 2030 ,KSA membuka keran kedatangan jamaah umrah dengan kemudahan layanan visa dan pemesanan akomodasi layanan ibadah umrah. Lantas bagaimana dengan kondisi terkini di indonesia?
Terlepas dari kontroversi perjalanan ibadah Umrah mandiri yang terus bergulir, hal ini menjadi sinyal positif yang kami anggap sebagai titik tumpu dari perubahan habbits penyelenggaraan ibadah umrah kedepannya.
Travel agent tentu harus dapat beradaptasi dengan perubahan perubahan yang terus dan akan terjadi.
Beberapa konsep layanan yang mungkin bisa menjadi solusi terkait Isu kemananan layanan pemesanan ibadah umrah secara daring adalah UMRAH COD ataupun UMRAH BAYAR SETELAH PULANG,tentunya dengan penyesuaian regulasi agar jamaah terhindar dari RIBA dan Travel agenty terhindar dari kerugian.